Kullanıcı kazanmak artık eskisi kadar zor değil. Asıl zorluk, onları değer yaratacak bir davranışa yönlendirmek.
Düşük niyetli (low-intent) kullanıcılar, uygulamanı merak edip giren ama satın alma veya etkileşim noktasına varmadan çıkan kişilerdir.
Kulanıcıları Elde Etmek Mi Daha Zor Yoksa Elde Tutmak Mı?
Bu rehberde, growth marketing yaklaşımıyla bu kullanıcıları gelir getiren sadık müşterilere dönüştürmenin 5 akıllı yolunu adım adım anlatacağız.
Mikro-Değer Anları Yarat: Küçük Adımlarla Bağlılık Kur
Düşük niyetli kullanıcı, genellikle “meraklı ama emin olmayan” kullanıcıdır.
Bu kullanıcı tipini kazanmanın yolu, büyük taahhütler istemek değil; küçük, düşük riskli değer anları yaratmaktır.
💡 Mikro-Değer Nedir?
Mikro-değer (micro-value), kullanıcıya anında bir fayda sağlayan, küçük ama etkili deneyimlerdir.
Bu, reklamsız 1 günlük kullanım, özel bir görev, mini premium özelliği veya hızlı bir başarı hissi olabilir.
⚙️ Nasıl Uygulanır?
Tek seferlik deneyimler: “1 gün reklamsız deneyimle” veya “ilk görevi tamamla, bonus kazan.”
Mini abonelik modelleri: 3 günlük premium paketler, mikro ödeme seçenekleri (1–3 ₺).
Anlık tatmin hissi: Kullanıcının ilk 2 dakikada başarı hissi yaşamasını sağla.
📊 Ölçmen Gereken Metrikler:
Micro-purchase conversion rate
First-session engagement
Activation-to-paid time
Unutma: Küçük adımlar büyük bağlılıklar yaratır.
Kullanıcıya ilk dakikada “kazandım” hissi verirsen, geri dönme olasılığı katlanarak artar.
Segmentasyon ve Kişiselleştirme: Herkese Aynı Teklif Değil
Birçok girişim, düşük niyetli kullanıcıları tek bir grup gibi ele alır.
Oysa her kullanıcının niyeti, davranışı ve beklentisi farklıdır.
Growth marketing’in altın kuralı:
“Davranışı anla, niyeti oku, deneyimi kişiselleştir.”
🎯 Neden Segmentasyon Önemli?
Kullanıcıyı tanımadan ona teklif sunmak, boşluğa reklam atmak gibidir.
Segmentasyon, davranış verilerini kullanarak doğru kişiye, doğru mesajı iletmeyi sağlar.
🔍 Uygulanabilir Örnekler:
Tek seferlik ziyaretçi: “İlk alışverişine özel %30 indirim.”
Sık giriş yapan ama işlem yapmayan: “Premium denemeni başlat, tüm özellikleri keşfet.”
Kayıt olup aktif olmayan: “Seni geri kazanalım — hesabında seni bekleyen 20₺ bonus var.”
📈 Metrikler:
Conversion rate per segment
CAC reduction after personalization
Offer-specific retention
Segmentasyon sadece satış oranını artırmaz; marka ile kullanıcı arasındaki ilişkiyi kişisel hale getirir.
Kullanıcı, “beni anlıyorlar” hissine kapıldığında, satın alma kararı duygusal olarak kolaylaşır.
Zamanlanmış Mikro-Nudge’lar: Doğru Zamanda Doğru Teklif
Bir kullanıcıyı hemen dönüştürmek her zaman mümkün değildir.
Ama doğru zamanda doğru mesajı vermek, düşük niyetli bir kullanıcıyı kolayca aktifleştirebilir.
🧠 Nudge Nedir?
“Nudge”, davranışsal pazarlamada kullanıcıyı hafifçe yönlendiren dürtülerdir.
Kural basit: Zorlama, hatırlat.
📲 Growth Marketing’de Nasıl Kullanılır?
Zaman tetikleyicileri:
Uygulamayı indirip açmayanlara 24 saat sonra hatırlatma.
Üçüncü oturumdan sonra pasif kalanlara özel teklif.
7 gün inaktif kullanıcıya geri dönüş bonusu.
Davranış tetikleyicileri:
Sepetine ürün ekleyip çıkmayanlara e-posta veya push bildirimi.
Bir seviyede takılı kalan oyunculara “yardım” mesajı.
📊 İzlenecek Veriler:
Nudge open rate
Post-nudge conversion
Reactivation rate
Küçük dürtüler, büyük etkiler yaratır.
“Kullanıcıyı rahatsız etmeden hatırlat, o geri döner.”
Freemium Merdiveni: Küçük Değerle Başla, Premiuma Yönlendir
Freemium modelleri mobil dünyada hâlâ en etkili gelir modellerinden biridir.
Ancak freemium, doğru kurgulanmadığında düşük niyetli kullanıcıyı pasif hale getirir.
Anahtar fikir: “Value ladder” — yani değer merdiveni.
💰 Value Ladder Nedir?
Kullanıcının adım adım daha fazla değer alarak premium modele geçmesini sağlayan stratejidir.
🧩 Nasıl Kurulur?
Core deneyimi ücretsiz sun: Kullanıcıyı içeri çek.
İlk başarıyı ücretsiz yaşat: Ona ürünün işe yaradığını göster.
İkinci adımda premium öner: “Daha fazlasını istiyorsan, premium dene.”
Kısa süreli denemeler sun: “3 gün premiumu ücretsiz dene.”
📈 Ölçmen Gereken Metrikler:
Free→paid conversion rate
Average revenue per active user (ARPU)
Premium churn
Freemium stratejisinde hedef, kullanıcıyı satın almaya değil, yükselmeye teşvik etmektir.
Küçük bir fark hissettir, büyük bir adım attır.
Sosyal Kanıt ve Güven Taktikleri: Kararsızlığı Kır
Düşük niyetli kullanıcıların en büyük problemi güven eksikliğidir.
Satın alma niyeti düşük çünkü henüz “marka sözüne inanmamıştır.”
Bu yüzden growth marketer’ların görevi, “risk algısını” azaltmak ve güven hissi yaratmaktır.
💬 Sosyal Kanıtın Gücü
İnsanlar reklamlardan değil, diğer insanların deneyimlerinden etkilenir.
Bu yüzden testimonial, yorum ve başarı hikayesi stratejik birer dönüşüm aracıdır.
⚙️ Nasıl Kullanılır?
Checkout sayfasında “Gerçek kullanıcı yorumları” bölümü ekle.
Uygulama içi mini başarı hikayeleri: “Bu özelliği kullananlar %45 daha fazla kazanım elde etti.”
Sosyal medyada kullanıcı deneyimlerini paylaşan içerikleri öne çıkar.
7 gün ücretsiz deneme veya iade garantisi sunarak güven bariyerini kaldır.
📊 Takip Et:
Conversion uplift from testimonials
Trust score (anketler veya kullanıcı puanlaması)
Churn after first payment
“Kullanıcı ikna olmadan satın almaz; ama bir başka kullanıcının hikâyesine inanır.”
Bonus: Türkiye’de Düşük Niyetli Kullanıcıları Dönüştürmede Fırsatlar
Türkiye’de mobil kullanıcı davranışı, growth marketing için büyük fırsatlar sunuyor:
🇹🇷 Yerel Dinamikler:
Türkiye’de kullanıcı edinim maliyetleri (CPI) global ortalamaya göre %30 daha düşük.
18–35 yaş arası mobil kullanıcı oranı %70’in üzerinde — yani test yapılabilir kitle çok geniş.
Mikro ödemelere ve “kademeli satın almaya” açık bir pazar.
Türk kullanıcıları kampanya, ödül ve topluluk hissine duyarlı.
🎯 Growth Stratejisi Önerisi:
Lokal kültüre uygun teklifler (ör. “ilk 3 gün ücretsiz dene, beğenirsen devam et”).
Topluluk etkileşimiyle güven inşası.
Mobil ödeme kolaylıkları, anında erişim modelleri.
Düşük Niyetli Kullanıcı Yoktur, Yanlış Yaklaşım Vardır
Kullanıcılar satın almaz, çünkü hazır değildir.
Growth marketing, onları hazırlamanın sistematik yoludur.
Mikro değer yarat.
Kişiselleştir.
Zamanla yönlendir.
Değer merdiveni kur.
Güveni inşa et.
Bunları yaptığında, düşük niyetli kullanıcılar yalnızca satın almaz markanın elçisi haline gelir.
Fırsatlar
- Genç ve Dijital Odaklı Kullanıcı Profili
- Düşük Kullanıcı Edinim Maliyetleri (CPI) = Hızlı Deneme İmkânı
- Güçlü Mobil Alışkanlıklar ve App Penetrasyonu
- Mobil uygulama gelirleri ve kullanıcı harcamalarındaki artış, performans pazarlaması ve retention stratejileri için büyük bir alan yaratıyor.
- Türkiye’nin genç ve dijital odaklı nüfusu, A/B testleri ve kullanıcı segmentasyonu açısından benzersiz bir veri tabanı sunuyor.
- Yapay zekâ ve otomasyon çözümlerinin yaygınlaşması, growth marketing süreçlerini daha ölçeklenebilir hale getiriyor.
